Política de Privacidade APP

Última atualização: 20 de julho de 2026

A GX MED SOLUÇÕES LTDA, inscrita no CNPJ nº 44.098.170/0001-26, com sede na Rua Hilda Del Nero Bisquolo, nº 102, Sala 2004, Jardim Flórida, Jundiaí, Estado de São Paulo, CEP 13208-703, respeita a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, usuários, parceiros e demais pessoas que utilizam seus serviços digitais.

Esta Política de Privacidade estabelece de forma clara e transparente como a GX MED SOLUÇÕES LTDA realiza a coleta, utilização, armazenamento, compartilhamento, proteção e eliminação das informações tratadas durante a utilização de seu aplicativo, website e demais plataformas tecnológicas disponibilizadas aos clientes.

O aplicativo foi desenvolvido para oferecer aos clientes um ambiente seguro destinado ao acompanhamento de serviços contábeis, fiscais, societários, financeiros, tributários, trabalhistas e documentais, permitindo acesso às informações necessárias para a prestação dos serviços contratados.

Todo tratamento de dados realizado pela GX MED SOLUÇÕES LTDA observa os princípios da boa-fé, finalidade, necessidade, adequação, transparência, segurança, prevenção e responsabilização previstos na Lei nº 13.709/2018, Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), bem como demais legislações aplicáveis.

Ao utilizar o aplicativo, o usuário declara estar ciente das práticas descritas nesta Política de Privacidade, concordando com o tratamento das informações estritamente necessárias para execução dos serviços contratados, cumprimento de obrigações legais, atendimento às solicitações realizadas e disponibilização das funcionalidades existentes na plataforma.

A GX MED SOLUÇÕES LTDA adota continuamente medidas técnicas, administrativas e organizacionais destinadas à proteção das informações sob sua responsabilidade, buscando preservar a confidencialidade, integridade, disponibilidade e autenticidade dos dados tratados.

Esta Política aplica-se a todos os usuários do aplicativo, incluindo clientes pessoas físicas, representantes legais de pessoas jurídicas, sócios, administradores, procuradores, colaboradores autorizados e demais usuários que possuam acesso às funcionalidades disponibilizadas pela GX MED SOLUÇÕES LTDA.

Sempre que houver alterações relevantes na legislação, evolução tecnológica, inclusão de novas funcionalidades ou mudanças nos processos internos, esta Política poderá ser atualizada. A versão vigente permanecerá disponível no aplicativo e nos demais canais oficiais da GX MED SOLUÇÕES LTDA, contendo sua respectiva data de atualização.

1. Definições

Para os fins desta Política de Privacidade, os termos abaixo possuem os seguintes significados:

Aplicativo: Plataforma digital desenvolvida e disponibilizada pela GX MED SOLUÇÕES LTDA, destinada ao relacionamento entre a empresa e seus clientes, permitindo acesso a informações contábeis, fiscais, financeiras, societárias, documentais e demais serviços contratados.
Usuário: Pessoa física que acessa ou utiliza o aplicativo na condição de cliente, representante legal, sócio, administrador, colaborador autorizado ou procurador.
Cliente: Pessoa física ou jurídica que mantém relação contratual com a GX MED SOLUÇÕES LTDA para prestação de serviços contábeis, fiscais, societários, financeiros, tecnológicos ou consultivos.
Titular dos Dados: Pessoa natural a quem se referem os dados pessoais tratados pela GX MED SOLUÇÕES LTDA, conforme definido pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.
Dados Pessoais: Informações relacionadas à pessoa natural identificada ou identificável, incluindo nome, CPF, endereço, telefone, e-mail, data de nascimento, registros profissionais, informações bancárias, documentos pessoais e demais elementos que permitam sua identificação.
Dados Empresariais: Informações referentes às pessoas jurídicas vinculadas aos serviços contratados, incluindo CNPJ, razão social, CNAE, regime tributário, inscrições fiscais, endereço comercial, faturamento, documentos societários e demais informações necessárias para execução dos serviços.
Tratamento de Dados: Toda operação realizada com dados pessoais ou empresariais, incluindo coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação, modificação, comunicação, transferência ou qualquer outra forma de utilização.
Controladora: A GX MED SOLUÇÕES LTDA, responsável pelas decisões referentes ao tratamento dos dados pessoais no âmbito dos serviços prestados por meio do aplicativo.
Operador: Pessoa física ou jurídica que realiza o tratamento de dados pessoais em nome da GX MED SOLUÇÕES LTDA, observando as instruções e finalidades estabelecidas pela Controladora.
Certificado Digital e-CNPJ: Documento eletrônico emitido por Autoridade Certificadora credenciada, utilizado para autenticação, assinatura digital, transmissão de obrigações acessórias, emissão de documentos fiscais e acesso aos sistemas governamentais.
Gerenciamento Eletrônico de Documentos (GED): Ambiente seguro disponibilizado pela GX MED SOLUÇÕES LTDA para armazenamento, organização, consulta e compartilhamento de documentos relacionados aos serviços contratados.
Logs de Auditoria: Registros automáticos gerados pela plataforma contendo informações sobre autenticações, acessos, dispositivos utilizados, endereços IP, geolocalização aproximada, operações realizadas, alterações cadastrais, envio de documentos, consultas e demais eventos necessários para garantir a segurança, rastreabilidade e integridade das operações realizadas no aplicativo.
Prestadores de Serviços: Empresas terceiras contratadas pela GX MED SOLUÇÕES LTDA para execução de atividades específicas, como processamento de pagamentos, hospedagem em nuvem, autenticação, certificação digital, envio de notificações, armazenamento de documentos, infraestrutura tecnológica e demais serviços necessários ao funcionamento da plataforma.

2. Dados Tratados pela GX MED SOLUÇÕES LTDA

A GX MED SOLUÇÕES LTDA realiza o tratamento apenas das informações necessárias para execução dos serviços contratados, cumprimento das obrigações legais, atendimento às solicitações do usuário e disponibilização das funcionalidades existentes no aplicativo.

Os dados tratados poderão ser fornecidos diretamente pelo usuário, obtidos durante a prestação dos serviços ou recebidos de órgãos públicos, instituições financeiras, parceiros tecnológicos e demais entidades autorizadas pela legislação ou pelo próprio titular dos dados.

O tratamento das informações observa os princípios da finalidade, necessidade, adequação, segurança, transparência e minimização de dados previstos na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.

2.1 Dados Pessoais

Durante a utilização do aplicativo poderão ser tratados dados pessoais relacionados ao titular, incluindo, mas não se limitando a:

nome completo;
CPF;
RG;
data de nascimento;
nacionalidade;
estado civil;
profissão;
número de registro profissional, como CRM, RQE e outros conselhos de classe;
endereço residencial;
CEP;
cidade;
estado;
país;
telefones de contato;
endereços de e-mail;
assinatura eletrônica;
fotografia de documentos;
imagem utilizada em documentos oficiais;
informações necessárias para autenticação do usuário;
histórico de atualizações cadastrais.

Sempre que houver alteração de qualquer informação cadastral, o usuário poderá realizar sua atualização diretamente no aplicativo ou solicitar apoio da equipe da GX MED SOLUÇÕES LTDA, quando aplicável.

A manutenção de dados atualizados é fundamental para garantir a correta execução das obrigações fiscais, tributárias, societárias e contábeis.

2.2 Dados da Pessoa Jurídica

Quando os serviços contratados envolverem uma empresa, a GX MED SOLUÇÕES LTDA tratará também informações relacionadas à pessoa jurídica, incluindo:

razão social;
nome fantasia;
CNPJ;
inscrição municipal;
inscrição estadual, quando existente;
CNAE principal;
CNAEs secundários;
natureza jurídica;
regime tributário;
data de abertura;
endereço comercial;
município;
CEP;
telefones;
e-mails corporativos;
quadro societário;
capital social;
atividades econômicas;
dados necessários para emissão de documentos fiscais;
parametrizações utilizadas para processamento das obrigações fiscais.

Essas informações são indispensáveis para a correta prestação dos serviços contratados e poderão ser utilizadas durante toda a relação contratual mantida entre o cliente e a GX MED SOLUÇÕES LTDA.

2.3 Dados Financeiros

O aplicativo disponibiliza ao cliente informações relacionadas ao acompanhamento financeiro da empresa e dos serviços contratados.

Entre essas informações poderão estar:

mensalidades;
cobranças;
boletos;
histórico de pagamentos;
valores pagos;
valores pendentes;
datas de vencimento;
comprovantes;
recibos;
situação financeira do contrato;
informações relacionadas aos serviços contratados.

Quando houver utilização de cartão de crédito, Pix ou boleto bancário, os dados financeiros sensíveis serão processados pela plataforma responsável pelo processamento do pagamento.

A GX MED SOLUÇÕES LTDA não armazena os números completos de cartões de crédito, códigos de segurança, senhas bancárias ou qualquer outra informação sigilosa utilizada durante a autorização dos pagamentos.

2.4 Dados Contábeis

Como parte dos serviços contratados, poderão ser tratados dados relacionados à escrituração contábil da empresa, incluindo:

balancetes;
demonstrações contábeis;
razão;
diário;
plano de contas;
lançamentos contábeis;
patrimônio líquido;
receitas;
despesas;
ativos;
passivos;
centros de custos;
indicadores financeiros;
documentos contábeis.

Essas informações possuem finalidade exclusivamente relacionada à execução dos serviços contábeis contratados.

2.5 Dados Fiscais

Para cumprimento das obrigações tributárias, poderão ser tratados:

notas fiscais emitidas;
notas fiscais recebidas;
XML;
DANFE;
PDF das notas fiscais;
tomadores;
prestadores;
retenções tributárias;
ISS;
PIS;
COFINS;
CSLL;
IRPJ;
DAS;
DARF;
DCTF;
SPED;
declarações fiscais;
faturamento mensal;
livros fiscais;
histórico tributário.

O aplicativo disponibiliza essas informações apenas para acompanhamento do cliente, sendo que a execução das obrigações fiscais ocorre conforme os serviços contratados junto à GX MED SOLUÇÕES LTDA.

2.6 Dados Trabalhistas

Quando os serviços envolverem Departamento Pessoal, poderão ser tratados:

admissões;
desligamentos;
folha de pagamento;
pró-labore;
férias;
afastamentos;
benefícios;
encargos sociais;
eSocial;
FGTS;
INSS;
recibos;
holerites;
informes de rendimento;
eventos trabalhistas.

Essas informações são utilizadas exclusivamente para execução das rotinas trabalhistas contratadas.

2.7 Dados Bancários

Poderão ser cadastradas informações relacionadas às contas bancárias utilizadas pela empresa, incluindo:

instituição financeira;
agência;
conta corrente;
conta de pagamento;
chave Pix;
titularidade da conta;
banco utilizado para recebimentos.

Essas informações destinam-se exclusivamente à execução dos serviços contratados e à emissão de documentos fiscais e financeiros quando necessário.

2.8 Documentos Armazenados

O ambiente de Gerenciamento Eletrônico de Documentos disponibilizado pela GX MED SOLUÇÕES LTDA poderá armazenar diversos documentos enviados pelo usuário, incluindo:

contratos sociais;
alterações contratuais;
procurações;
documentos pessoais;
comprovantes de endereço;
certidões;
certificados digitais;
notas fiscais;
comprovantes bancários;
declarações;
documentos médicos;
documentos societários;
documentos fiscais;
documentos trabalhistas;
arquivos PDF;
arquivos XML;
imagens;
planilhas;
documentos eletrônicos em geral.

Todos os documentos permanecem vinculados ao cadastro do cliente e protegidos pelos mecanismos de segurança adotados pela GX MED SOLUÇÕES LTDA.

2.9 Dados Gerados pela Utilização do Aplicativo

Além das informações fornecidas pelo usuário, o próprio funcionamento do aplicativo poderá gerar dados técnicos necessários para sua operação e segurança.

Entre esses dados estão:

histórico de acessos;
páginas consultadas;
funcionalidades utilizadas;
horário das operações;
tempo de utilização;
notificações enviadas;
notificações visualizadas;
versão do aplicativo;
idioma configurado;
configurações do dispositivo;
preferências do usuário;
registros técnicos de funcionamento.

Essas informações permitem à GX MED SOLUÇÕES LTDA aprimorar continuamente seus serviços, identificar falhas operacionais, aumentar a segurança da plataforma e oferecer uma melhor experiência aos usuários.

3. Certificado Digital e-CNPJ

A GX MED SOLUÇÕES LTDA disponibiliza, por meio de seu aplicativo, funcionalidades destinadas ao gerenciamento do Certificado Digital e-CNPJ utilizado pelas empresas de seus clientes.

O Certificado Digital constitui um documento eletrônico emitido por Autoridade Certificadora credenciada pela Infraestrutura de Chaves Públicas Brasileira (ICP-Brasil), sendo utilizado para identificação eletrônica da empresa perante órgãos públicos, instituições financeiras e demais entidades que utilizam autenticação digital.

Por meio do aplicativo, o usuário poderá realizar procedimentos relacionados ao Certificado Digital, incluindo:

instalação do certificado;
atualização do certificado;
substituição do certificado vencido;
renovação das informações vinculadas ao certificado;
envio do arquivo eletrônico para utilização pela equipe da GX MED SOLUÇÕES LTDA;
consulta da validade do certificado;
gerenciamento das empresas vinculadas ao certificado.

O Certificado Digital será utilizado exclusivamente para execução dos serviços previamente contratados pelo cliente, incluindo, entre outros:

emissão de Notas Fiscais de Serviços Eletrônicas (NFS-e);
emissão de Notas Fiscais Eletrônicas (NF-e), quando aplicável;
autenticação perante órgãos governamentais;
transmissão de obrigações acessórias;
consultas tributárias;
obtenção de certidões;
assinatura eletrônica de documentos;
protocolos eletrônicos;
transmissão de declarações fiscais;
execução de rotinas contábeis, fiscais, societárias e trabalhistas.

A GX MED SOLUÇÕES LTDA utilizará o Certificado Digital exclusivamente para a execução dos serviços autorizados pelo cliente, observando rigorosamente os limites estabelecidos no contrato de prestação de serviços e na legislação vigente.

Sempre que necessário, poderá ser solicitado ao usuário o fornecimento da senha do Certificado Digital para execução de procedimentos específicos. Essa senha será utilizada exclusivamente durante a realização das operações autorizadas e não será utilizada para qualquer finalidade diversa daquela previamente acordada.

A GX MED SOLUÇÕES LTDA adota procedimentos internos destinados à proteção do Certificado Digital, restringindo seu acesso apenas aos colaboradores expressamente autorizados e que necessitem utilizá-lo para execução das atividades contratadas.

O usuário é responsável por comunicar imediatamente à GX MED SOLUÇÕES LTDA qualquer perda, comprometimento, revogação, expiração ou suspeita de utilização indevida do Certificado Digital, para que sejam adotadas as medidas administrativas cabíveis.

4. Gerenciamento Eletrônico de Documentos (GED)

O aplicativo disponibiliza aos clientes da GX MED SOLUÇÕES LTDA um ambiente seguro destinado ao armazenamento, organização, consulta e compartilhamento eletrônico de documentos relacionados aos serviços contratados.

O Gerenciamento Eletrônico de Documentos (GED) permite centralizar informações importantes em um único ambiente, reduzindo riscos relacionados à perda de documentos físicos e facilitando o acompanhamento das atividades executadas pela equipe da GX MED SOLUÇÕES LTDA.

Entre os documentos que poderão ser armazenados encontram-se:

documentos pessoais;
documentos societários;
contratos sociais;
alterações contratuais;
procurações;
certificados digitais;
comprovantes de endereço;
documentos bancários;
notas fiscais;
recibos;
comprovantes de pagamento;
declarações fiscais;
demonstrações contábeis;
documentos trabalhistas;
contratos de prestação de serviços;
laudos;
imagens;
arquivos PDF;
arquivos XML;
planilhas eletrônicas;
documentos assinados eletronicamente.

Os documentos poderão ser enviados diretamente pelo aplicativo, por meio do website da GX MED SOLUÇÕES LTDA, ou pelos demais canais oficiais disponibilizados aos clientes.

Os arquivos permanecerão armazenados em ambiente protegido, observando critérios técnicos destinados à preservação de sua integridade, disponibilidade e confidencialidade.

Sempre que possível, os documentos permanecerão vinculados ao histórico do cliente, permitindo sua consulta durante a vigência da relação contratual e pelo período necessário ao cumprimento das obrigações legais.

5. Permissões do Aplicativo

Para garantir o funcionamento adequado das funcionalidades disponibilizadas, o aplicativo poderá solicitar determinadas permissões do dispositivo utilizado pelo usuário.

Nenhuma permissão será utilizada para finalidade diversa daquela expressamente prevista nesta Política de Privacidade.

5.1 Câmera

O acesso à câmera poderá ser solicitado para permitir:

digitalização de documentos;
captura de notas fiscais;
envio de contratos;
envio de procurações;
captura de comprovantes;
envio de documentos de identificação;
registro de documentos destinados ao Gerenciamento Eletrônico de Documentos.

A utilização da câmera ocorrerá apenas quando iniciada pelo próprio usuário.

5.2 Galeria de Imagens

O acesso à galeria permitirá selecionar fotografias e documentos já existentes no dispositivo para envio ao ambiente da GX MED SOLUÇÕES LTDA.

Essa funcionalidade poderá ser utilizada para anexação de documentos pessoais, contratos, comprovantes, notas fiscais, declarações e demais arquivos relacionados aos serviços contratados.

5.3 Arquivos do Dispositivo

O aplicativo poderá solicitar acesso aos arquivos armazenados no dispositivo para permitir o envio de documentos eletrônicos, incluindo:

arquivos PDF;
arquivos XML;
documentos do Microsoft Office;
planilhas eletrônicas;
imagens;
documentos digitalizados.

O acesso ocorrerá exclusivamente mediante ação voluntária do usuário.

5.4 Notificações

A GX MED SOLUÇÕES LTDA poderá utilizar notificações para manter o usuário informado sobre eventos importantes relacionados aos serviços contratados.

Entre essas notificações poderão estar:

novas guias tributárias;
vencimentos;
documentos pendentes;
solicitações de assinatura;
atualizações cadastrais;
emissão de notas fiscais;
processamento de documentos;
novas mensagens;
comunicados internos;
alterações na legislação;
atualizações do aplicativo;
informações financeiras;
avisos operacionais.

O usuário poderá gerenciar as permissões de notificações diretamente nas configurações de seu dispositivo.

5.5 Localização

Quando autorizada pelo usuário, a localização poderá ser utilizada para aprimorar determinadas funcionalidades do aplicativo.

Entre as possíveis finalidades estão:

identificação automática do município competente para emissão de documentos fiscais;
melhoria da experiência de utilização;
reforço dos mecanismos de segurança;
validação de acessos suspeitos;
apoio aos registros de auditoria.

A utilização da localização não constitui requisito obrigatório para utilização da maior parte das funcionalidades do aplicativo.

5.6 Biometria e Métodos de Autenticação

Quando suportado pelo dispositivo, o aplicativo poderá utilizar recursos de autenticação biométrica, reconhecimento facial, impressão digital ou demais mecanismos de autenticação disponibilizados pelo sistema operacional.

Esses recursos possuem exclusivamente a finalidade de aumentar a segurança do acesso ao aplicativo e não implicam armazenamento, pela GX MED SOLUÇÕES LTDA, dos dados biométricos do usuário, permanecendo essas informações sob gerenciamento do próprio sistema operacional do dispositivo.

6. Segurança da Informação, Registro de Logs e Auditoria

A GX MED SOLUÇÕES LTDA adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais destinadas à proteção das informações tratadas em seus ambientes tecnológicos, buscando preservar a confidencialidade, integridade, disponibilidade, autenticidade e rastreabilidade dos dados sob sua responsabilidade.

Os controles de segurança são continuamente revisados para acompanhar a evolução tecnológica, minimizar riscos operacionais e proteger os dados pessoais, empresariais, fiscais, financeiros e documentais armazenados ou processados por meio do aplicativo.

Todas as informações tratadas pela GX MED SOLUÇÕES LTDA são protegidas por mecanismos de segurança compatíveis com as melhores práticas de mercado, incluindo controle de acesso, autenticação, criptografia, monitoramento contínuo, segregação de permissões e registros de auditoria.

Essas medidas têm como objetivo reduzir riscos relacionados a acessos não autorizados, utilização indevida das informações, perda de dados, alterações indevidas, indisponibilidade dos serviços e demais incidentes relacionados à segurança da informação.

6.1 Registro de Acessos

Com a finalidade de garantir a segurança da plataforma, a rastreabilidade das operações e o cumprimento das obrigações legais, a GX MED SOLUÇÕES LTDA mantém registros automáticos dos acessos realizados ao aplicativo.

Esses registros são gerados tanto para os clientes quanto para os colaboradores, operadores e administradores autorizados da GX MED SOLUÇÕES LTDA.

Os registros poderão conter, entre outras informações:

endereço IP utilizado no acesso;
data do acesso;
horário do acesso;
data do encerramento da sessão;
horário do encerramento da sessão;
identificador único da sessão;
dispositivo utilizado;
fabricante do dispositivo;
modelo do equipamento;
sistema operacional;
versão do sistema operacional;
versão do aplicativo;
navegador utilizado, quando aplicável;
resolução do dispositivo, quando disponível;
idioma configurado;
fuso horário;
identificadores técnicos necessários para auditoria;
geolocalização aproximada do acesso, quando autorizada pelo usuário ou obtida pelos mecanismos de segurança da plataforma;
rede utilizada durante o acesso, quando disponível.

Esses registros são gerados automaticamente pela plataforma e possuem finalidade exclusivamente relacionada à segurança, prevenção a fraudes, auditoria e conformidade.

6.2 Registro das Operações Realizadas

Além dos registros de autenticação, a GX MED SOLUÇÕES LTDA poderá registrar todas as operações executadas dentro do aplicativo.

Entre essas operações poderão estar:

realização de login;
encerramento da sessão;
alteração de senha;
recuperação de acesso;
atualização cadastral;
envio de documentos;
exclusão de documentos;
consulta de documentos;
download de arquivos;
visualização de informações financeiras;
consulta de notas fiscais;
instalação do Certificado Digital;
atualização do Certificado Digital;
alteração das configurações da conta;
alterações societárias;
alterações fiscais;
geração de documentos;
assinatura eletrônica;
solicitações realizadas à equipe da GX MED SOLUÇÕES LTDA;
aceite de políticas;
aceite de contratos;
autenticações realizadas.

Esses registros compõem a trilha de auditoria da plataforma.

6.3 Auditoria dos Operadores da GX MED SOLUÇÕES LTDA

Para garantir total transparência na prestação dos serviços, todas as atividades realizadas pelos colaboradores autorizados da GX MED SOLUÇÕES LTDA também poderão ser registradas.

Os registros poderão identificar:

colaborador responsável;
operador responsável;
departamento responsável;
data da operação;
horário da operação;
endereço IP utilizado;
dispositivo utilizado;
empresa atendida;
usuário consultado;
documento acessado;
alteração realizada;
operação executada.

Esses registros permitem identificar precisamente quem realizou determinada operação dentro dos ambientes da GX MED SOLUÇÕES LTDA, contribuindo para a segurança das informações e para a responsabilização das ações executadas.

6.4 Geolocalização dos Acessos

Sempre que disponível e autorizado pelo usuário, a GX MED SOLUÇÕES LTDA poderá registrar a localização aproximada dos acessos realizados ao aplicativo.

A geolocalização poderá ser utilizada para:

reforço dos mecanismos de autenticação;
identificação de acessos suspeitos;
prevenção a fraudes;
análise de eventos de segurança;
proteção contra utilização indevida das credenciais;
geração de trilhas de auditoria.

A localização não é utilizada para monitoramento contínuo do usuário e será empregada exclusivamente para finalidades relacionadas à segurança da informação e proteção da conta.

6.5 Prevenção a Fraudes

A GX MED SOLUÇÕES LTDA utiliza mecanismos automatizados e processos internos destinados à identificação de comportamentos que possam indicar tentativa de fraude ou utilização indevida da plataforma.

Esses mecanismos poderão identificar, entre outros eventos:

acessos simultâneos incompatíveis;
acessos provenientes de localidades incomuns;
tentativas repetidas de autenticação;
utilização de dispositivos desconhecidos;
alteração inesperada do padrão de utilização;
tentativa de acesso mediante credenciais inválidas;
comportamento incompatível com o perfil habitual do usuário.

Quando identificado qualquer evento considerado suspeito, a GX MED SOLUÇÕES LTDA poderá adotar medidas preventivas para proteção das informações, incluindo solicitações adicionais de autenticação, bloqueio temporário da sessão, comunicação ao usuário ou demais procedimentos internos de segurança.

6.6 Monitoramento Contínuo

Os ambientes tecnológicos da GX MED SOLUÇÕES LTDA poderão ser continuamente monitorados com a finalidade de identificar falhas operacionais, indisponibilidades, vulnerabilidades, tentativas de invasão e demais eventos relacionados à segurança da informação.

Esse monitoramento poderá envolver:

disponibilidade dos serviços;
desempenho da infraestrutura;
utilização dos recursos computacionais;
análise de eventos de segurança;
monitoramento de autenticações;
verificação da integridade das informações;
geração de alertas automatizados.

O monitoramento é realizado exclusivamente para manutenção da estabilidade e segurança dos serviços disponibilizados aos clientes.

6.7 Controle de Acesso

A GX MED SOLUÇÕES LTDA adota políticas de controle de acesso baseadas no princípio do menor privilégio.

Cada colaborador possui acesso apenas às informações estritamente necessárias para execução de suas atividades profissionais.

Os acessos internos poderão ser limitados considerando:

departamento;
função exercida;
empresa atendida;
perfil operacional;
necessidade da atividade;
autorização formal.

Sempre que houver desligamento, alteração de função ou encerramento da necessidade operacional, os acessos serão revisados ou revogados.

6.8 Criptografia e Proteção das Informações

Sempre que tecnicamente aplicável, a GX MED SOLUÇÕES LTDA utiliza mecanismos de criptografia durante a transmissão e o armazenamento das informações tratadas pelo aplicativo.

Além da criptografia, poderão ser utilizados mecanismos complementares de proteção, incluindo:

autenticação segura;
segregação de ambientes;
backups periódicos;
redundância de infraestrutura;
proteção contra perda de dados;
monitoramento de integridade;
controle de versões;
registros de auditoria.

Essas medidas buscam garantir que as informações permaneçam protegidas contra alterações indevidas, perda, destruição, divulgação não autorizada ou acesso por pessoas sem permissão.

6.9 Conservação dos Registros de Auditoria

Os registros de auditoria e de acesso poderão ser armazenados pelo período necessário ao cumprimento das obrigações legais, regulatórias, contratuais e para o exercício regular de direitos da GX MED SOLUÇÕES LTDA em processos administrativos, arbitrais ou judiciais.

O período de retenção poderá variar conforme a natureza da informação, a legislação aplicável e a finalidade do tratamento.

Após o encerramento do prazo de retenção, os registros poderão ser eliminados ou anonimizados, observadas as exigências legais e regulatórias aplicáveis.

7. Compartilhamento de Dados

A GX MED SOLUÇÕES LTDA realiza o compartilhamento de dados pessoais e empresariais apenas quando necessário para a prestação dos serviços contratados, cumprimento de obrigações legais, atendimento às determinações de autoridades competentes ou execução das funcionalidades disponibilizadas pelo aplicativo.

O compartilhamento sempre observará os princípios da necessidade, finalidade, adequação e segurança previstos na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.

Os dados poderão ser compartilhados com:

Receita Federal do Brasil;
Integrações SERPRO;
Secretarias da Fazenda Estaduais;
Prefeituras Municipais;
Instituto Nacional do Seguro Social (INSS);
Caixa Econômica Federal;
Ministério do Trabalho e Emprego;
eSocial;
Redesim;
Juntas Comerciais;
Cartórios;
Autoridades Certificadoras;
instituições financeiras;
empresas responsáveis pela emissão de documentos fiscais;
plataformas de assinatura eletrônica;
provedores de infraestrutura em nuvem;
fornecedores de serviços tecnológicos;
plataforma de pagamentos Vindi;
parceiros contratados para execução dos serviços.

Sempre que o compartilhamento ocorrer, serão transmitidas apenas as informações estritamente necessárias para execução da atividade correspondente.

A GX MED SOLUÇÕES LTDA não comercializa, licencia ou disponibiliza dados pessoais para fins publicitários ou de marketing de terceiros.

Sempre que exigido pela legislação, o compartilhamento ocorrerá mediante fundamento legal adequado ou consentimento do titular, quando aplicável.

8. Bases Legais para o Tratamento dos Dados

A GX MED SOLUÇÕES LTDA realiza o tratamento das informações com fundamento nas hipóteses previstas na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.

Dependendo da natureza do serviço prestado, o tratamento poderá ocorrer com base em uma ou mais das seguintes hipóteses legais:

execução do contrato firmado entre o cliente e a GX MED SOLUÇÕES LTDA;
cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral;
proteção do crédito;
legítimo interesse da GX MED SOLUÇÕES LTDA, desde que respeitados os direitos e liberdades fundamentais do titular;
consentimento do titular, quando exigido pela legislação;
proteção da vida ou da incolumidade física do titular ou de terceiros;
tutela da saúde, quando aplicável aos serviços prestados.

Sempre que o tratamento depender do consentimento do titular, este poderá revogá-lo a qualquer momento, observadas as limitações legais e contratuais.

9. Retenção, Armazenamento e Eliminação dos Dados

A GX MED SOLUÇÕES LTDA manterá os dados pessoais e empresariais pelo período necessário para cumprimento das finalidades descritas nesta Política de Privacidade, observando os prazos previstos na legislação aplicável.

A retenção das informações poderá ocorrer para:

cumprimento de obrigações fiscais;
cumprimento de obrigações trabalhistas;
cumprimento de obrigações previdenciárias;
cumprimento de obrigações societárias;
atendimento às exigências de órgãos públicos;
defesa em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
preservação de registros de auditoria;
manutenção do histórico operacional da plataforma;
atendimento de solicitações realizadas pelo próprio titular.

Após o encerramento do prazo legal ou da necessidade operacional, os dados poderão ser:

eliminados;
anonimizados;
arquivados quando houver obrigação legal;
preservados para exercício regular de direitos da GX MED SOLUÇÕES LTDA.

A eliminação das informações observará procedimentos técnicos destinados a impedir a recuperação não autorizada dos dados.

10. Direitos do Titular dos Dados

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, o titular poderá exercer, a qualquer momento, os direitos relacionados aos seus dados pessoais.

Entre esses direitos encontram-se:

confirmação da existência do tratamento;
acesso aos dados pessoais;
correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
anonimização, bloqueio ou eliminação dos dados quando cabível;
portabilidade dos dados;
informação sobre compartilhamentos realizados;
revogação do consentimento;
oposição ao tratamento quando permitido pela legislação;
solicitação de revisão de decisões automatizadas, quando aplicável.

As solicitações poderão ser encaminhadas pelos canais oficiais disponibilizados pela GX MED SOLUÇÕES LTDA.

Antes do atendimento da solicitação, a empresa poderá adotar procedimentos destinados à confirmação da identidade do solicitante, visando proteger os dados pessoais contra solicitações fraudulentas.

O exercício desses direitos poderá estar sujeito às limitações previstas na legislação, especialmente quando houver obrigação legal de manutenção das informações.

11. Responsabilidades do Usuário

Ao utilizar o aplicativo, o usuário declara que todas as informações fornecidas são verdadeiras, completas e atualizadas.

É responsabilidade do usuário:

manter seus dados cadastrais atualizados;
preservar o sigilo de suas credenciais de acesso;
não compartilhar sua senha com terceiros;
utilizar o aplicativo de forma ética e em conformidade com a legislação vigente;
comunicar imediatamente qualquer suspeita de utilização indevida da conta;
informar à GX MED SOLUÇÕES LTDA qualquer comprometimento do Certificado Digital e-CNPJ;
proteger o dispositivo utilizado para acesso ao aplicativo.

O usuário também se compromete a não utilizar o aplicativo para finalidades ilícitas, fraudulentas ou que possam comprometer a segurança da plataforma ou dos demais usuários.

12. Disponibilidade dos Serviços

A GX MED SOLUÇÕES LTDA emprega seus melhores esforços para manter o aplicativo disponível de forma contínua, segura e estável.

Entretanto, poderão ocorrer interrupções temporárias decorrentes de:

manutenções preventivas;
manutenções corretivas;
atualizações tecnológicas;
indisponibilidade de serviços governamentais;
falhas de comunicação;
indisponibilidade de fornecedores;
problemas em serviços de terceiros;
eventos de força maior;
incidentes de segurança.

Sempre que possível, as manutenções programadas serão realizadas em horários que reduzam impactos aos usuários.

13. Alterações desta Política de Privacidade

A GX MED SOLUÇÕES LTDA poderá revisar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações legislativas, regulatórias, tecnológicas ou operacionais.

Sempre que ocorrer atualização relevante, a nova versão será disponibilizada por meio do aplicativo e dos demais canais oficiais da empresa.

A continuidade da utilização do aplicativo após a publicação das alterações será interpretada como ciência da nova versão da Política de Privacidade.

Recomenda-se que o usuário consulte este documento periodicamente.

14. Controladora dos Dados

A controladora responsável pelo tratamento dos dados pessoais descritos nesta Política é:

GX MED SOLUÇÕES LTDA
CNPJ: 44.098.170/0001-26
Endereço:
Rua Hilda Del Nero Bisquolo, nº 102
Sala 2004, Jardim Flórida - Jundiaí, Estado de São Paulo
CEP 13208-703

A GX MED SOLUÇÕES LTDA é responsável pelas decisões relacionadas ao tratamento dos dados pessoais utilizados na prestação dos serviços contábeis, fiscais, societários, financeiros, tecnológicos e documentais disponibilizados aos seus clientes.

As solicitações relacionadas à privacidade, proteção de dados pessoais ou exercício dos direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados poderão ser encaminhadas pelos canais oficiais de atendimento disponibilizados pela GX MED SOLUÇÕES LTDA.

15. Disposições Finais

A presente Política de Privacidade integra as condições de utilização do aplicativo e dos serviços disponibilizados pela GX MED SOLUÇÕES LTDA, devendo ser observada por todos os usuários da plataforma.

Caso qualquer disposição desta Política venha a ser considerada inválida ou inexequível por decisão judicial ou administrativa, as demais cláusulas permanecerão plenamente válidas e eficazes.

Esta Política será interpretada de acordo com a legislação da República Federativa do Brasil, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, o Código Civil, o Marco Civil da Internet e demais normas aplicáveis à proteção da informação e aos serviços digitais.

A GX MED SOLUÇÕES LTDA reafirma seu compromisso permanente com a privacidade, a segurança da informação, a transparência e a melhoria contínua de seus processos, buscando oferecer aos seus clientes um ambiente tecnológico confiável, seguro e alinhado às melhores práticas de governança, proteção de dados e conformidade regulatória.

Última atualização: 20 de julho de 2026